FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

📏 TAILLES & PRODUITS

Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. Nos vêtements taillent normalement. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Échange gratuit si mauvaise taille.

Les produits sont-ils vraiment éco-responsables ?
Oui ! 80% de nos produits sont fabriqués à partir de matières recyclées (polyester recyclé, coton bio). Certifiés OEKO-TEX Standard 100, sans produits chimiques nocifs.

Quelle est la qualité des produits ?
Qualité premium testée par des athlètes. Matériaux techniques durables, coutures renforcées, résistants aux lavages répétés.

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📦 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
• Colissimo : 3-5 jours ouvrés (4,90€)
• Gratuit dès 50€
• Chronopost : 24-48h (9,90€)

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition. Suivez votre colis en temps réel.

Livrez-vous en Europe ?
Oui, dans toute l'Union Européenne (délais 5-7 jours). Frais calculés au checkout.

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↩️ RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un produit ?
Oui, 30 jours pour changer d'avis. Retour gratuit en France. Produits non portés avec étiquettes.

Comment faire un échange de taille ?
Contactez-nous à contact.nirika@gmail.com. Échange gratuit, nouveau produit expédié sous 48h.

Quel est le délai de remboursement ?
5 jours ouvrés après réception du retour. Remboursement automatique sur votre moyen de paiement.

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💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
CB, Visa, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
100% sécurisé SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.

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🧼 ENTRETIEN

Comment laver mes vêtements NIRIKA ?
• Lavage machine 30°C
• Pas de sèche-linge
• Pas d'adoucissant
• Séchage à l'air libre

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📞 CONTACT

Une autre question ?
Email : contact.nirika@gmail.com
Réponse sous 24h du lundi au vendredi

NIRIKA - Nous sommes là pour vous aider